社区团购洗牌 大撤退的十荟团能否等来下一个春


时间: 2021-11-25

  互联网时代,瞬息万变,前一秒还是万人争抢的风口产业,后一秒就可能黯然退场。

  疫情之下,让买菜这件“小事”成为巨头们争相进入的行业,无论是自己做,还是投资头部品牌,那时的钱似乎就像大风刮来的一样,不设上限的进行投入。只可惜,一年后的今天,社区团购行业迎来的则是一个又一个坏消息。

  先是同程生活、食享会相继“凉凉”,之后十荟团也传来裁员、关城的消息。在投诉平台上,用户和团长们也都吐槽十荟团的服务质量以及佣金不能提现等问题。当下,虽然寡头未现,终局难料,但对于十荟团来说,压力只会越来越大,即便是背靠阿里,也难掩大撤退的局面。

  互联网的出现,改变了人们的传统认知以及消费习惯,也在变革着传统产业。需要注意的是,社区团购并不是去年才出现,早在5年前,现在社区团购的主战场长沙便出现了初代玩家。但是,由于SKU较少,因此发展也受限,难以形成规模。2018年,伴随着市场的成熟以及资本的介入,社区团购迎来高速发展期,包括兴盛优选、十荟团等平台崭露头角,相关融资事件也超过了20次。

  只是,好景不长,社区团购创业者们的黯然退场再次证明烧钱的生意难做长久。仅仅1年时间,曾经聚光灯下的宠儿,在2019年便迎来了洗牌期,资本也逐渐退潮。转机出现在2020年,一场疫情激活了社区团购。不仅让很多创业企业起死回生,更是引来巨头们的入局。

  据企查查统计的数据显示,2020年社区团购公开融资事件达19起,是历年来的第二高,但2020年社区团购披露融资金额高达171.7亿元,同比增长356.3%,创下了历史新高。其中,行业头部玩家十荟团在2020年拿到4笔融资,2021年上半年完成7.5亿美元融资,两年融资超过4亿美元。对比之下,其2018和2019两年才完成了两轮融资。

  值得注意的是,在十荟团的融资名单中,阿里巴巴从2019年便一路追投。巨头的加持,让十荟团在去年快速扩张,接入手淘之后,其业务也是高速增长。据了解,十荟团在湖南等地的单量一度能和兴盛优选抗衡。但,那些已成为过去的荣光,十荟团最好的时代已经过去,伴随着行业的收缩,十荟团也迎来了更大的挑战。

  不同于去年一个接一个的融资好消息,今年社区团购市场似乎在加速走下坡路。这里的下坡路倒不是说整个行业不行了,而是那些此前被认为会走到最后的品牌们,一个个相继倒下。

  今年7月7日,同程生活主体运营公司苏州鲜橙科技有限公司发布公告,宣布决定申请破产。而在宣布破产前一天,同程生活刚更名为蜜橙生活。值得注意的是,同程生活创立之后也是备受资本的关注,累计融资超过21亿元,背后也有着多家明星机构的加持。但是,在大浪淘沙的时代,作为社区团购最早一批玩家,同程生活还是没能坚持到最后。而在同程生活之后,又一社区团购的老玩家食享会也惨淡收场。

  当老玩家们在短时间内相继退出,对于竞争对手来说,并非是一件好事,尤其是行业头部一个个出局。就在同程生活和食享会之后,今年8月份,网上不断曝出十荟团裁员、关城的消息。据连线Insight报道,一位十荟团核心管理人士透露称,“此次部分城市关城属于战略性调整,主要因为这些地区亏损率过高,不适宜继续开展业务。需要拿资金深耕核心城市。而且盲目烧钱没有意义,暂时打败不了对手,要保存实力做好长期作战的准备。”

  之后,社区团购十荟团创始人陈郢发布《聚焦用户长期价值的一次自我革新》内部信,称短期内,在部分效率较低的业务区域,将进行大刀阔斧的改革。在区域仓配、团长运营等方面,十荟团与阿里MMC将结合彼此地域上的优势特点,进行有机整合,打造出各自独特的优势。

  根据官网公开的信息显示,十荟团业务已完成华中、华南、华东、华北、西北、西南、东北7大区域、25个省(自治区、直辖市)、2000余市县布局,覆盖全国83万社区、5083万家庭用户。不过,相关媒体报道称,这次十荟团的大撤退,涉及到一半以上的进驻城市。另外,从内部信中也可以看出,所谓与阿里MMC在部分地区进行区域整合,似乎就是在让出市场,让阿里接手。

  社区团购从诞生至今,一路起起伏伏,早已被磨平了棱角。而自始至终,这场所谓的互联网对传统买菜行业的变革,就是一场围绕着钱做的生意,注定不公平。对于十荟团这样的创业公司来说,面对美团、拼多多等巨头的进攻,如果没有一个坚实稳定的靠山,很难走得下去。

  这两年,依靠阿里的输血,十荟团一步步走到了现在。只是,阿里的耐心也有限,关城、裁员,表面上是迎合政策的战略收缩,实则是无奈的退出。

  去年下半年,当美团、滴滴、拼多多等大举杀入社区团购市场后,整个行业用血海可能都不足以形容竞争的激烈程度。作为“原住民”,十荟团在扩张新城市的同时,一些刚刚站稳的城市因为巨头们的强势补贴,单量不断下滑。

  需要认清的一点是,巨头们这次是认真的,并不是玩玩而已,看看美团披露的财报就知道,以美团优选为主要的新业务,投入不断增加,也是亏损的主要来源。但,单季度6000万用户的增长,也让美团更加坚定了持续投入的决心。

  相比较其它创业者,十荟团先前获得的巨额融资,是其能走到现在的重要原因。但是,拼补贴不仅走不长远,也不符合市场的规定。2020年12月22日,市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会,参会企业有阿里、腾讯、京东等。会上为严格规范社区团购经营行为,要求互联网平台严格遵守“九不得”。其中,就包括不得低价倾销、实施没有正当理由的掠夺性定价、排除限制竞争以及利用数据优势“杀熟”等。

  尴尬的是,就在“九不得”公布后,十荟团连续收到相关处罚。其中,在3月3日,市场监管总局先对十荟团等五家社区团购企业不正当价格行为,作出行政处罚。5月27日,市场监管总局又对十荟团(主体为北京十荟科技有限公司)处以150万元人民币顶格罚款,并责令“十荟团”平台江苏区域停业整顿3日。

  虽说明面上不让烧钱补贴,但相关从业人员透露,各大平台依旧在加大补贴力度,只不过没有像以前那样明目张胆。而连续的处罚,加上对资金的考虑,十荟团不得不作出撤退的决定,即便其官方给出的理由是“摒弃浮躁短视,回归商业本质”。

  较为体面的离开,让十荟团及时止损,以备有更多的资金在下半场进行竞争。只是,组织运营能力上的缺失,让其未来也难言乐观。

  单从市场模式的角度来看,社区团购链条中主要是围绕着用户、团长以及平台的角色展开。互联网时代,用户没有什么忠诚度,谁的价格更低、服务更好就选择谁。团长也是见势而为,谁给的佣金高,结款周期短,就加入谁。而这不仅仅是对平台资金方面的考验,更是服务能力以及供应链的比拼。但,十荟团目前做得并不是太好,年初还被曝出疑似刷单的消息。

  根据黑猫投诉平台上的公开信息显示,关于十荟团相的投诉有近3000条。其中,多个团长就反应佣金不能提现等问题,一名团长称,十荟团已在自己所在城市退出,自己提现问题更是难上加难,一直没有等到工作人员方面的回复。

  与此同时,还有供应商投诉称十荟团不退质量保证押金,称合同签署是最后一笔订单完结60天可以退押金,可是现在已经过去80多天了还不退。此前,有一名供应商告诉我们,现在市场变化太快,还是优先选择美团、拼多多这样的巨头合作,创业平台即便是老玩家也不会接触,除非在结款周期上有较大的优势。

  当下,及时止损的十荟团缓解了大溃败的速度,但是其组织运营能力上的缺失,让其未来仍压力山大。企查查信息显示,十荟团距离上一次融资已经过去了近八个月,阿里是否还会接着追投还是未知。

  但是,从现在阿里自身的布局来看,其对十荟团的耐心似乎正在变少。在巨头的冲击下,留给十荟团证明自己的时间也越来越少了。相比较同程生活和食享会,被收购可能是十荟团最好的结局吧。

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