结合工作特点创新思路 西城区仲裁院多举措提升


时间: 2021-06-10

  建立分类处理制度、加强部门联动、构建多元调解网络……西城区劳动人事争议仲裁院作为劳动人事争议的司法前置程序,是劳动人事争议的兜底解决途径。2021年,区仲裁更是通过开展党史学习教育,立足群众需求与困难,出台多项服务举措,实实在在把为民服务落到实处。

  “我们坚持以服务人民为中心的发展思想,牢牢把握仲裁工作特点,创新工作思路做好热线工作,保障群众合法权益,解决群众实际困难,维护社会公平正义。”区仲裁院相关工作人员表示。

  2020年初,区仲裁院接到一条“12345”热线年年底时,某公司以经营方式改变为由,将50余名派遣员工退回派遣公司,随后通知员工解除劳动合同。2020年1月,因对解除补偿金额不满,50余名劳动者集体进行维权。

  了解情况后,区仲裁院第一时间启动联动机制。首先会同劳动监察部门约谈派遣和用工单位,告知案件风险,并要求限期拿出解决方案。同时,司法部门引入援助律师为劳动者提供专业法律咨询,帮助明确请求事项,理清争议焦点,评估请求事项合理性,缓解对立情绪,引导理性维权。单位反馈调解意向后,联合工会组成专门工作组,深入调解现场,解答政策、指导调解、审核协议。经过各方努力,15日内,50余名员工全部与单位达成和解协议,调解金额160万余元。

  据悉,近年来区仲裁院与司法、监察、工会、宣传等多部门建立沟通机制,对集体争议做到及时获得消息、提前做好准备、立即做出反应、实时掌握情况、快速妥善处置。

  “加强部门联动,破除职责壁垒是推进服务的重要手段”区仲裁院工作人员表示,除此之外,区仲裁院还会在发现争议线索时,主动介入,组织司法局、监察大队、区工会召开协调会,通过引入法律援助、约谈单位负责人、工会介入调解等方式,合力促进双方和解。

  “维护劳动者合法权益,促进区域经济健康发展的根本是预防和减少争议发生。为了充分发挥法制宣传预防争议发生的作用,近年来,我们探索了多种方式开展宣传。”区仲裁院负责人介绍。

  首先是深入企业、社区、行业组织,通过法律大讲堂、经典案例发布、现场答疑解惑等方式开展法制宣传活动,提高劳动者和企业知法、学法、懂法、守法意识,从源头杜绝争议发生。同时自行创作录制劳动人事争议普法宣传小视频,定期在“西城人社”公众号上线更新,通过浅显易懂的方式向群众宣传劳动关系领域法规政策、仲裁受案范围、调解仲裁程序等知识,扩大宣传覆盖面,让群众了解发生劳动争议后的处理渠道,直接到仲裁咨询立案,减少12345热线咨询件数量,同时为群众节省维权时间成本。除此之外,区仲裁院还在立案大厅设立法律援助窗口,引入工会调解组织现场办公,构建法律援助律师、调解员、仲裁员各尽其职,为群众提供咨询、调解、立案“一条龙”服务模式,通过便捷、周到、精细的服务让群众安心、放心、舒心,从而落实服务,赢得信任,提升满意度。返回搜狐,查看更多

 
 
 

               
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